Fragen & Antworten
Um unseren Kunden einen Überblick über die häufigsten Fragen zu geben, die wir erhalten und somit zu vermeiden, dass uns immer wieder E-Mails erreichen mit dem gleichen Inhalt, möchten wir hier einige Fragen vorab beantworten. Sollte dennoch etwas unklar sein, freuen wir uns natürlich über eure E-Mails und Hinweise.
Mit welcher Versandzeit muss ich rechnen?
Unsere Versandtage sind grundsätzlich dienstags und samstags.
Bestellt ihr also Ware, die bereits gefertigt ist, so wird diese direkt am nächsten Versandtag verschickt.
Muss eure Bestellung jedoch erst angefertigt werden, teilen wir euch vorher, im Gespräch über eure individuellen Wünschen, die ungefähre Bearbeitungszeit mit.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, grundsätzlich ist eine Rückgabe möglich. Jedoch nur, wenn die Ware ungewaschen ist, keinerlei Flecken/Tierhaare oder dergleichen aufweist und sie NICHT personalisiert ist, d.h. wurden bei der Bestellung lediglich Farb-, Motivwünsche geäußert und nicht das Produkt z.B. mit dem Namen des Kindes versehen (durch z.B. ein Bügelbild), dann ist eine Rückgabe möglich.
Welche Möglichkeiten der Personalisierung gibt es bei euch ?
Aktuell haben wir die Möglichkeit, die Kleidungsstücke mit einem Plot zu versehen.
Auch kleinere Stickereien sind möglich, jedoch aktuell nur sehr eingeschränkt, deshalb sprecht bitte euere genauen Wünsche bzgl. einer Stickerei mit uns ab.
Sind eure verwendeten Stoffe frei von Schadstoffen u.ä.?
Wir verwenden für unsere Produkte ausschließlich Oeko-Tex 100 zertifizierte Stoffe.